「言い返す」技術（五百田達成）

突然キレる、パワハラ、セクハラ、イヤミを言うヤツなど37の困ったヤツらに主にビジネスシーンでの対応の仕方をアドバイスする。ムカつくヤツらの心理的要因が理解できるだけでもムカつきは半減する。なんでそんなことを言うのかわかるだけでも、こちらが上に立てる。また、適切に言い返すことでムカつく言動も減るし、当人も反省しwin-winとなる。実行するかは別にして、読むだけでもスカッとする本。